Обновление DTLHub: Авито, запчасти, документы и следующий визит
Что нового во второй половине октября: Авито Чат, согласование допработ, запчасти и возвраты поставщикам, документы, план ТО и выбор CRM для заявок.
Содержание статьи
Собрали обновления веб-версии DTLHub за вторую половину октября: от переписок в Авито до закупки запчастей, документов и следующего обслуживания транспорта. Ниже — что изменилось и где это открыть.
Авито — четвёртый канал в общих чатах
В DTLHub добавлен Авито Чат. Он виден рядом с WhatsApp, Telegram и MAX в верхнем ряду и фильтре чатов — даже если аккаунт ещё не подключён. Нажмите значок Авито, чтобы открыть оплату, инструкцию и настройки. После подключения новые переписки поступают в общие чаты, сотрудники отвечают из DTLHub.
Подключение стоит 500 ₽ за один аккаунт на календарный месяц. При раннем продлении оставшийся срок сохраняется. Доступ включается после подтверждения платежа; после окончания срока приём и отправка приостанавливаются, история остаётся. Автопродление включается только с отдельного согласия.
Для подключения нужны Client ID, Client Secret и доступ к API мессенджера со стороны Авито. Ключи вводит владелец компании в защищённой форме. Ответы отправляются вручную; импорт старой истории, отправка файлов и начало нового диалога по номеру через Авито пока не поддерживаются.
Заказ-наряд: диагностика, нормочасы и допработы
Работы можно оценивать по фиксированной цене или по нормочасам: задайте количество часов и ставку. Для новых работ можно использовать ставку компании или индивидуальную ставку клиента. Уже сохранённые ставки не пересчитываются от изменения общих настроек.
Результат диагностики и рекомендации клиенту находятся в карточке заказа. Дополнительные работы проходят отдельное согласование. Согласованные допработы можно добавлять и в заказ с частичной оплатой: внесённая сумма сохраняется, остаток к оплате обновляется.
Запчасти под заказ и работа с поставщиками
В заказ-наряде можно вести потребность в деталях, резерв, ожидание поступления и использование. В разделе «Склад → Заказы поставщикам» доступны черновики заказов и частичные или полные поступления.
Внутри поступления можно оформить возврат поставщику или исправление, сохранить причину и историю. Возврат денег и доплата учитываются отдельно, включая частичные суммы. Заказ поставщику служит для внутреннего учёта: DTLHub не отправляет его поставщику автоматически и не выполняет банковские переводы.
Документы, реквизиты и осмотр транспорта
Упростили карточку заказа и меню печати: основные данные, работы и запись собраны по вкладкам. Реквизиты и условия фиксируются в документе; последующее изменение карточки клиента или общих шаблонов не переписывает сохранённые документы. Явные исправления сохраняют причину и историю.
Добавлены выбор типа транспорта, номер рамы и подходящая схема осмотра. Метки повреждений сохраняются и используются в PDF. Старые отметки остаются на исходной схеме. В меню печати доступны документы заказа, включая акт приёма-передачи.
Проверка качества и план следующего ТО
При необходимости компания может включить проверку качества заказа. Возврат с проверки требует причины; автор и изменения сохраняются в истории. Проверка качества по умолчанию выключена и включается в настройках заказ-нарядов.
Для автомобиля или мотоцикла можно сохранить план следующего обслуживания: работы, дату и/или пробег, ответственного и напоминание сотруднику. Рекомендации предыдущего визита относятся к выбранному транспорту. План завершается вручную со ссылкой на завершённый заказ; новый визит автоматически не создаётся.
Допработы и план ТО по умолчанию включены для авто- и мотосервисов. Для остальных профилей их можно включить в «Настройки → Заказ-наряды».
Воронка заявок: DTLHub, amoCRM или Битрикс24
В интеграциях компании можно выбрать основную воронку для новых заявок: собственную в DTLHub, amoCRM или Битрикс24. При внешней передаче исходная заявка остаётся в DTLHub; видны состояние очереди и связь со сделкой. Заказ-наряды, работы и оплаты продолжают учитываться в DTLHub.
Для внешней CRM нужно подключить аккаунт компании и настроить этапы новой заявки и приёма транспорта. Наличие настроек не означает, что ваш аккаунт уже подключён: после настройки необходимо проверить передачу тестовой заявки. Реальный обмен с конкретным аккаунтом зависит от его доступа и настроек.
Зарплата и телефония
Уточнили выбор и проверку схем оплаты исполнителя и согласованность суммы зарплаты в заказе с сохранёнными начислениями. Изменение настроек не должно подменять уже завершённые расчёты.
Исправили воспроизведение записей звонков Телфин в звонках и заказах. Доступ к записи требует авторизации и соответствующих прав компании.
Новый сайт и материалы для четырёх направлений
Обновили главную страницу DTLHub для автомоек, детейлинга, автосервисов и мотосервисов. На сайте единая навигация и футер, сохранены ссылки на мобильное приложение, контакты и документы.
В блоге появились иллюстрированные материалы о работе CRM, интеграциях и региональных настройках. Фильтр стал компактнее, страницы статей шире и удобнее для чтения на компьютере и телефоне.
Как начать пользоваться
Обновите страницу веб-версии DTLHub. Откройте «Чаты» для работы с каналами, «Настройки → Интеграции» для подключений и «Настройки → Заказ-наряды» для возможностей карточки заказа. Доступность отдельных функций зависит от прав сотрудника, профиля компании и подключённых модулей.
Этот обзор относится к веб-версии DTLHub и её API. Он не означает выпуск новой версии приложения в App Store или Google Play. Инструкция по Авито находится внутри карточки канала.