Как вести заказ-наряд в детейлинг-студии: работы, осмотр и материалы

Заказ-наряд объединяет договорённости с клиентом и внутреннюю работу студии. В нём нужно видеть автомобиль, согласованную цену, выполненные работы, материалы и оплаты. Если эти данные разнесены по перепискам и таблицам, при передаче машины другому мастеру приходится уточнять детали заново.

1. Начните с автомобиля и осмотра

Укажите клиента и автомобиль, проверьте контакты и номер машины. В акте осмотра зафиксируйте состояние до работ. Фотографии помогают сохранить исходное состояние и обсудить с клиентом замечания; они не заменяют договорённости о перечне услуг.

2. Отделите работы от материалов

Работы — то, за что платит клиент. Расход плёнки, химии и других материалов учитывается отдельно. В DTLHub позиция с признаком материала не увеличивает клиентскую сумму заказ-наряда. Отдельно продаваемый товар имеет другую роль и может входить в сумму для клиента, поэтому важно правильно выбрать тип позиции.

Пример: оклейка стоит 50 000 ₽. Материал израсходован на 5 000 ₽. При добавлении именно материала сумма клиенту остаётся 50 000 ₽, а расход учитывается внутри заказа. Если привязать материал к конкретной работе, его стоимость относится к себестоимости этой работы. Не включайте её в цену услуги повторно, если она уже учтена в согласованной стоимости.

3. Проверьте команду и схему оплаты труда

Для работы можно указать менеджера и исполнителей. Расчёт зависит от настроенной схемы сотрудника. Если схема предусматривает вычет материалов, материал должен быть привязан к соответствующей работе. Не привязанный к работе расход нельзя произвольно распределять между сотрудниками.

4. Сверьте оплаты и закройте заказ

При частичной оплате проверьте, сколько принято и сколько осталось. После завершения работ оформите нужные документы. Закрытый заказ защищён от изменения состава; для изменения работ и материалов его нужно вернуть в работу. Изменения могут повлиять на начисление зарплаты, а ранее выданная зарплата остаётся фактом выплаты.